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針對汽車和配件銷售服務(wù)行業(yè)存在的強制保險、加價銷售、搭售商品和假冒配件等行為，我市將對這些情況進(jìn)行嚴(yán)查，以促進(jìn)行業(yè)企業(yè)經(jīng)營自律，保護消費者的合法權(quán)益。

　　據(jù)了解，近日，市工商局已經(jīng)組織全市汽車銷售和服務(wù)35家重點企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了行政指導(dǎo)約談會，通報了全市消費者有關(guān)汽車銷售和服務(wù)方面的投訴、舉報及處理情況，點評十大違法行為，并結(jié)合汽車銷售和服務(wù)市場存在的問題，就如何加強商品質(zhì)量管理，建立進(jìn)銷貨管理制度，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為等內(nèi)容進(jìn)行了指導(dǎo)培訓(xùn)，組織消保、12315機構(gòu)執(zhí)法人員深入企業(yè)開展上門指導(dǎo)服務(wù)，督促建立商品質(zhì)量臺賬和維護消費者權(quán)益組織;組織開展汽車4S店服務(wù)行為和質(zhì)量問卷調(diào)查評議?！∧壳埃寻l(fā)放行政指導(dǎo)建議38份，成功調(diào)解3起消費投訴，對2起舉報案件進(jìn)行了調(diào)查處理。